Logistik und Supply Chain Management: Fach-Expertisen zum Festpreis und Individual-Projekte
logistics40a_94832214_XS.jpg (52387 Byte) Aktuelles Angebot: Quick-Check: "Logistik-4.0 Potenzial-Analyse"
(Flyer zum Download)
Anwendungsbereiche:

- Materialfluß in der Produktion oder
- Kommissionierung oder
- Auftrags-Management oder
- Beschaffung/Dispostion oder
- Transport-Management
Ergebnisse: Darstellung Potenziale, Lösungskonzepte, Wirtschaftlichkeits-Analyse, Handlungsempfehlungen

Weiterbildung:
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Fach-Seminar:

" Perfekter Umgang mit Reklamationen und Beschwerden"
am 11.04.2018 in Dortmund, (weitergehende Informationen siehe Flyer)

Intention und Themen des Seminars
Selbst im besten Unternehmen kommt es immer wieder zu Fehlern, Pannen oder Verhaltensweisen, die zu Beschwerden und Reklamationen führen.
In diesen Situationen zeigt sich dann besonders deutlich, wie gut der Servicegedanke ausgeprägt ist und wie gut es Ihr Unternehmen versteht, sich als kompetenter und wertschätzender Partner darzustellen.
Speziell in sehr schwierigen meist auch komplexen Situationen ruhig zu bleiben, die Emotionen im Griff zu behalten und kundenorientiert zu handeln, ist eine große Herausforderung.


Hier hilft es konkret zu wissen, was Sie tun können, um die Situation zu entschärfen und professionell sowie wertschätzend mit Reklamationen und Beschwerden umzugehen.
Genau darum geht es in diesem Seminar. So erfahren Sie, wie Sie Gespräche mit Kunden - sowohl persönlich als auch am Telefon – so führen, dass am Ende der Kunde und auch Sie selbst zufrieden sind.
Dazu werden typische Fragen behandelt wie z. B.:


>    Wie kann ich eine gute Beziehung zum Kunden festigen?
>    Wie finde ich heraus, was der Kunde wirklich will?
>    Was kann ich tun, wenn der Kunde unzufrieden ist?
>    Was, wenn er besonders aufgebracht ist?


Excellente Kundenbeziehungen sind Ihr wirkungsvollster Schlüssel zu einem geschäftlichen und/oder persönlichen Erfolg.

Fach-Veranstaltungen: workshop1.jpg (68398 Byte)

> Fach-Seminare
> Kurse
> Workshops
> Logistik-Studien

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Inhouse-Seminare:
Gerne veranstalten wir auch speziell für Ihr Unternehmen entwickelte Seminare

mit den von Ihnen gewünschten Themen, die sowohl öffentlich als auch privat/exclusiv inhouse
in Ihrem Unternehmen von uns durchgeführt werden können. Mögliche Themen sind:

> Erfolgreiche Mitnahme der Mitarbeiter im Change-Management (im Zeitalter der Digitalisierung)
> Der Mitarbeiter im Kundenkontakt
> Erfolgreiche Kommunikation: Der Back-Office-Mitarbeiter im Kundenkontakt
> Der Sachbearbeiter als erfolgreicher Vertriebler
> Kommunikation zwische Chef und Team
> Die Kunst der richtigen Formulierung in der geschäftlichen Korrespondenz
> Mehr Erfolg durch zielgerichtete Kommunikation im Business / Vermeidung von Mißverständnissen"
> Diabolische Verhandlungskunst
> Wie Sie jeden Menschen sofort richtig einschätzen
> Teamarbeit /Führungsstärke / Durchsetzungsvermögen
> Erfolgreich NEIN sagen können
> Erfolgreiche Abwehr von Forderungen
> Selbst-/Zeit-Management
> Wie ticken Entscheider ?
> vom Kollegen zum Vorgesetzen / Chef
> vom Studium in das Arbeitsleben
> Mit Souveränität Erfolg haben
> Erfolgreich eigene Interessen vertreten
> Professionelle Kommunikation am Telefon
> Formulierungs-Standards im Business-Englisch


Ansprechpartner:
Dipl.-Oeconom Harald Knippschild,

Telefon: 0212 /64 555 082, Fax: 0212 /64 555 083; 
mail:
vertrieb1@logteam.de

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Elektronisches Kanban (eKanban)

Planung, Beratung, Wirtschaftlichkeits-Analyseund Realisierung von
elektronischen Kanban-Systemen (eKanban)
Logistik-Ausschreibungen Logistik-Consulting

Generell: Entwicklung von Logistik-Konzepten sowie Durchführung von Wirtschaftlichkeits- und Simulations-Analysen  für Lager-, Materialfluss- und Transport-Systeme

Unterstützung bei Erstellung und Durchführung von Ausschreibungen bei
IT-Systemen oder Outsourcing-Projekten in der Logistik.

Unterstützung bei der Lieferantenauswahl und
bei der Systemrealisierung

Consulting

 

 

 

Personal-Qualifizierung

Unterstützung bei der Personalsuche, Bewertung und Qualifikation in der Logistik

Logistik-Crash-Kurse für Quereinsteiger in Logistik-Führungspositionen